具体规定
《物业管理企业资源管理试行办法》规定，申请评定等级的物业管理企业必须提交下属全国城建培训中心颁发的物业管理企业经理岗位复印件。物业需要通过考试获得，持者可从事物业部门工作。
物业管理知识
　　维修，是指物业管理企业根据财政部《物业管理企业管理规定》（财基字（１９９８）７号）的规定，接受管理会或物业产权人、使用人委托代管的房屋共用部位维修和公用设施设备维修。

思想沟通能力
　　从事物业管理服务工作，经常要和、租用人接触。怎样既能维护公司的权益又能把的利益放在首位，设身处地为着想，得到的满意，有效的沟通是必不可少的。双方沟通的有效性直接影响着与的关系。这就需要物业管理人员必须具备思想沟通的能力。有效的沟通要讲究语言艺术，能给人一种亲切感，营造一种友善的气氛。同时有效的沟通还要讲究沟通的技巧，消除各种认识误区。如：从感情入手，在短时间内拉近双方距离，融洽感情，打动对方，接受正确的观点。善言沟通能够与对方建立友好的关系。总之，巧用沟通是与建立融洽的关系，做好物业服务工作的基本功。

报名条件：
1、在岗未取得物业的物业企业经理、项目（部门、小区）经理及物业管理员；
2、持本人、复印件，电子照片，住房和城乡建设领域岗位报名表。

如电讯方面，在经营场所或交易大厅的一隅，设置磁卡电话或公共电话，方便人们的信息沟通；在大厅内设置自动滚梯及货梯，方便人们的购物；设置大屏幕电子墙板及座位，供人们入场交易；设置空调和风幕机以调节和保持室内的正常温度；冬季要确保供暖不发生故障。多方位的服务有信息查询服务；报纸销售的服务；快餐服务；代送礼品、代发信函，代订，代叫出租车等。
方法与步骤： 按照建教培9641号文件规定的学习课时，组织行业相关上课并将重点进行，采用统一命题的进行考试，考试合格由颁发全国物业管理从业人员岗位（全国物业管理企业经理岗位）。招生、培训工作常年进行，请学员合理安排自己的学习。
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