根据、计委、人事部联合颁发的《建设企事业单位关键岗位持上岗管理规定》（建教〔１９９１〕５２２号），《关于实行物业管理企业经理、部门经理、管理员岗位培训持上岗制度的通知》（建教培〔１９９６〕４１号）及《关于全国物业管理从业人员岗位培训工作的通知》（〔９８〕建房物字第１８号）文件要求，各地已陆续开展物业管理企业经理、部门经理和管理员岗位培训持上岗工作。为保１９９９年１月１日起实行持上岗，我们印制了《全国物业管理从业人员岗位》并制定了管理办法，现就有关事项通知如下：
培训内容：
（1）物业管理概论
（2）物业管理法规
（3）房屋设备知识
（4）房地产基本制度与政策
（5）房地产开发经营与管理
（6）房屋结构构造与识图。

物业服务企业具体的责任（管理侧重点）主要有：
　　1、物业及其配套设施的维护和保养。对物业来说，机电设备、空调系统、供水供电系统、电讯系统、公用设施等，都必须处于良好的工作状态，才能保障物业的正常、安全使用，不能等发生故障后再去修理。经常进行维护和保养，可以延长物业的使用寿命，为和租户提供基本的使用保。
　　2、加强保安和消防管理，向和租户提供生活和办公的安全保障。必须认真做好管理工作，承担起大楼和小区范围内的安全、保卫、警戒等，甚至还包括排除各种干扰，保持居住区的安静。不管是住宅区还是其他类型的物业，只有具有良好的保卫环境才能确保和住户的生命财产的安全，并消除他们的后顾之忧。要搞好消防设备的养护工作，确保消防设备地处于良好使用状态。要建立和执行消防制度，加强消防队伍的管理等。
　　3、搞好物业及周围环境的清洁，包括垃圾、各种废物、污水、雨水的排泄清除等，以求保持一个清洁卫生的环境，向或租户提供一个整洁舒适的居住、办公环境。干净整洁的环境给人们以视觉上的美感和心理上的舒适感。
　　4、做好物业管理区范围内的绿化建设和保养，以提供良好的生态环境。尤其是化和花木养护工作对营造一个优美宜人的环境是非常重要的。

具体事宜通知如下：
1 、培训对象物业管理公司的正、副经理，经理助理和三总师及相关从业人员；各、企事业单位房屋管理和后勤部门负责及在校学习物业管理的和社会各界将来从事物业管理有关工作人员。
2 、培训内容 考虑到广大从业人员工学矛盾较为突出的这一特点，培训将采取自学与面授相结合的方法，面授期间将重点进行和统一命题考试，考试合格者由颁发全国通用的《全国物业管理企业经理岗位》。培训班将严格按照物业管理岗位培训教材，以《物业管理概论》、《物业管理法规》和《房地产开发经营与管理》三门课为重点，其它三门考查课程组织导。

背景
为促进行业健康发展，1996年9月，人事劳动教育司和房地产业司联合发出了《关于实行物业管理、部门经理、管理员岗位培训持上岗的通知》，为全面提高物业管理人员的素质，规范物业管理行为提供保障。根据建教培（1996）41号文件规定，1999年1月1日起，对全国物业管理企业经理全部实行岗位培训持上岗制度。
培训内容 
1、执业物业管理考试相关政策及注册管理办法的介绍； 
2、《物权法》中涉及物业管理领域的相关规定与建筑物和社区共用部分的权属区分、管理使用权益归属的纠纷处理； 
3、维修基本管理办法的相关情况介绍； 
4、物业管理制度的建立和完善； 
5、物业管理纠纷案件若干问题司法解释的立法背景及主要思路；
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