培训课程：
课程内容《物业管理概论》、《物业管理法规政策》、《房地产开发经营与管理》、《房地产基本制度与政策》、《房屋结构构造与识图》、
《房屋设备基本知识》等课程。
◆ 公有住宅管理服务费收取有什么规定？
　　公有住宅管理服务费与商品房的物业管理费不同。按照上海市房屋土地、上海市物价局的规定，公有住宅管理服务费的收费标准是：

思想沟通能力
　　从事物业管理服务工作，经常要和、租用人接触。怎样既能维护公司的权益又能把的利益放在首位，设身处地为着想，得到的满意，有效的沟通是必不可少的。双方沟通的有效性直接影响着与的关系。这就需要物业管理人员必须具备思想沟通的能力。有效的沟通要讲究语言艺术，能给人一种亲切感，营造一种友善的气氛。同时有效的沟通还要讲究沟通的技巧，消除各种认识误区。如：从感情入手，在短时间内拉近双方距离，融洽感情，打动对方，接受正确的观点。善言沟通能够与对方建立友好的关系。总之，巧用沟通是与建立融洽的关系，做好物业服务工作的基本功。

本专要是针对目前我国经济投资热点及物业管理社会化的新趋势而开办的一个。该培养拥护的，具备管理、经济、法律方面基本理论知识，掌握住宅、写字楼宇、公司、商场等公共场所物业开发、管理、租售以及经营方面技能，有一定外语水平和计算机应用能力的复合型人才。

物业经理必备素质：经理人具有较强的计划、组织、、协调、沟通及控制能力，具备职业经理人应具备的基本素质。同时作为整个行业还必须严格职业经理人业绩议考核制度，对一些品德不佳者，缺乏业绩或管理不力者，应淘汰出局，以确保经理人队伍的水准。
培训内容： 培训班将严格按照物业管理岗位培训教材：1、物业管理概论；2、物业管理法规（上、下）；3、房地产开发经营与管理；4、房地产基本制度与政策；5、房屋结构构造与识图；6、房屋设备基本知识。以物业管理概论、物业管理法规和房地产开发经营与管理为重点，组织由统一命题的进行考试。
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