物业经理培训描述
学员通过培训和考核，能够掌握从事物业管理工作必备的知识，具备担任物业管理工作的能力，同时为参加全国物业管理师执业考试（全国注册物业管理师考试）打下坚实的基础。
如电讯方面，在经营场所或交易大厅的一隅，设置磁卡电话或公共电话，方便人们的信息沟通；在大厅内设置自动滚梯及货梯，方便人们的购物；设置大屏幕电子墙板及座位，供人们入场交易；设置空调和风幕机以调节和保持室内的正常温度；冬季要确保供暖不发生故障。多方位的服务有信息查询服务；报纸销售的服务；快餐服务；代送礼品、代发信函，代订，代叫出租车等。

作为物业经理，是要以经营管理为生，并精于企业经营管理之道，通过自身所学、所知，把经营园区作为一种职业去对待，把追求资产作为自己的崇高使命。为员工谋福利、促发展，为企业创效益、赢，构园区和谐，建品质生活。物业经理应该具备以下能力：跟进处理突发事件，做好书面记录；不定时巡视、督促各岗位，及时纠正、处理违纪现象；检查售楼处库房登记单，核实帐物是否相符。不定时、督促各岗位、及时纠正、处理违纪现象。迎接公司和VIP客人，全程陪同参观服务，处理客人投诉主要事件及记录特别，值得注意客人的有关事项。

有竞争才能够有服务，也才能够提高服务的质量。从物业管理行业来看，市场竞争机制尚未形成，很多的物业管理企业都是房地产企业委派的，进而出现了服务质量差、管理机制不成熟以及缺乏后期管理等问题，造成投诉率低，权责不分等问题，这种情况将会严重的制约物业管理行业的整体发展，不利于物业管理企业经济效益的*化。

语言表达能力
　　物业管理人员不仅是单纯管理物业，而更主要的还是要与人打交道。在物业管理中需要与和租用人打交道，需要与内部各类管理人员打交道，需要与各个相关部门打交道。在打交道中，如何沟通感情、传授知识、总结经验，如何准确地传递信息，如何交流思想，主要靠语言来表达。有效的语言表达要求物业管理人员思想敏捷、逻辑性强，并善于表达自己的意向。物业管理人员有时还要妥善处理、调解因文化背景的不同或其他问题而引起的各种各样的矛盾和争论。因此，较强的语言表达能力，有助于确切、清晰地阐明自己的观点、立场和，使人易于理解和接受；有利于协调与、租用人之间的关系，正确处理各种矛盾；具有鼓舞力、号召力，提出的主张令人折服。正因为语言表达能力如此之重要，所以物业管理人员都应具备这种能力。但语言表达能力不是先天赋予的，而是靠后天的学习和锻炼来提高的。锻炼和提高的方法，如：在物业管理工作中有意识地培养自己的思维能力。因为语言是思维的反映，思维是语言的基础。注意积累广博知识。要言之有物就要广泛涉猎各方面知识，同时还要掌握语言的表达艺术和技巧。
学习内容 
学习全国程《物业管理职业培训教材》，包括物业管理机构，住宅小区、写字楼、商业场所、工业区的物业管理，物业文书、档案的管理，房屋、附属设备的维护和管理，安全管理，环境管理。
m.jiesen6.b2b168.com