铜川物业经理证考试题-需要什么条件
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铜川物业经理证考试题
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全国物业经理:物业经理:物业企业经理::《全国城建培训中心》
发日期是:当前日期
年龄:年满18岁的。
心理承受能力
物业管理的对象是人,又靠人去服务,物业管理是“人的管理”。物业管理人员在服务的过程中,涉及到方方面面,会遇到各种环境,会遇到各种各样的人和事。接触的人包括各种性格、各种职业、各个阶层,不同素质修养的人,遇到的问题是五花八门。俗话说:“一人干事,难称百人意。”物业管理人员往往承担着相当大的风险任务,并经常会被他人误会或误解。在遇到这些比较复杂的情况下,能够控制自己的能力即是自控能力,也叫心理承受能力。能够表现得自信、自强、不畏惧,在遇到挫折时仍不动摇,不泄气,始终一往直前,就必须要有很好的心理承受能力,能够忍辱负重。如:在物业服务中被误解,这时往往个人会承受一些委屈,遇到这种情况,应会克制自己:一要心地坦然,没做亏心事,不怕假成真;二要心胸宽广,忍辱负重;三要头脑清醒,对形成的误解的原因进行冷静地、客观地分析,并积极设法消除误解;四是要端正。受误解之后,决不能产生心理障碍,从而失掉前进的信心和勇气。
物业行业的发展问题向来就不是一个新话题,但每每在岁末年初被一再提及。毋庸置疑,在经历了30年房地产业的大发展、物业管理行业从计划经济的体下走上了市场经济的发展道路之后,2000年至2009年的十年,是物业管理快速发展的十年,这十年里充分释放出行业发展的巨大能量,全国物业服务企业总数达到5.8万家,全行业创产值达2076亿元。物业管理已经真正成为了现代城市管理和房地产经营管理重要的组成部分,成为国民经济新的经济增长点,成为保民生、保稳定、促就业的重要力量。
较快报考物业经理需提供;
1、复印件一份;
2、一寸红底照片2张;
3、学历复印件一份;
4、工作单位一份(有则提供)。
工作内容:
主持设施的日常运行操作、维修和保养的技术管理工作;
安排客户报修的接待、报修工作;
管理物业的保安、消防、保安、清洁、绿化等工作;
检查与维修人员工作;
核算及监督房屋、大厦的水电费和管理费。
培训内容:
(1)物业经理:
管理基本制度与政策、物业管理实务为考试课,以此作为培训主要面授内容,面授期间将重点进行和考试。
(2)继续教育记录(对已经取得的人员,每二年需进行一次继续教育)
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